Самые популярные интернет-магазины одежды. Часть 3. KupiVip

  • Создано 28.07.2019 22:08

В этой заметке мы рассмотрим еще один популярный интернет-магазин одежды, концепция которого отличается от двух ранее рассмотренных, - это KupiVip. KupiVip позиционирует себя как площадка распродажи брендовых вещей. Так ли это? Действительно ли здесь самые низкие цены? Читайте далее...

Главная особенность этого магазина, что большинство вещей отгружается напрямую от поставщика, следовательно, эти вещи свежайшие, их никто до тебя не трогал. Они приходят именно в том виде, какой показан на изображении: если, к примеру, на фото у сумочки замочек наполовину расстегнут, то сумочка придет именно с наполовину расстегнутым замочком - полное соответствие фото.

Но у поставщиком тоже может быть бракованный товар, при поступлении товара от поставщика на склад, его проверяют и, если он не прошел проверку качества, то Вам придет sms с информацией об этом и эта вещь будет изъята из заказа. Если к примеру, из двух вещей в заказе некачественной оказалась только одна, то у Вас будет возможность отказаться от всего заказа до его доставки, если в данной комплектации он Вас не устраивает. К тому же в данном случае, KupiVip дарит купон, который, увы, бесполезен, если у Вас и так скидка 10% и выше, т.к. предоставляет скидку 10% и не суммируется с персональной скидкой.

Вещи, доставляемые со склада KupiVip - это зачастую те вещи, от которых отказались по той или иной причине, но и они доставляются в хорошем состоянии. В этом несомненный плюс магазина.

Давайте посмотрим на сайт магазина:

Как и на Lamoda, на главной странице различные подборки одежды (по максимальной скидке, по последнему размеру, по типу одежды и т.п.). В каталоге есть фильтры по различным параметрам, благодаря которым удобно искать ту или иную вещь.

К сожалению, на странице товара зачастую мало информации о самом товаре. Вопросы можно задать в "отзывах", но система отзывов неудобная: можно отправить только один отзыв на товар, дополнить или отредактировать его нельзя! Таким образом, Вы можете задать только один вопрос по изделию и, если Вы его впоследствии закажите, Вы уже не сможете оставить отзыв о нем (если до этого оставляли вопрос). В связи с этим, система отзывов неинформативная: ведь человеку может понравится сначала товар (он оставляет восторженный отзыв), а только в процессе эксплуатации выявиться проблемы (и написать о них он уже не сможет).

Бывают ситуации, когда на сайте указаны неверные размеры или же, указанные размеры в блоке "размеры" не совпадают с тем, что указано в дополнительной информации, например, таблица размеров к изделию:

По этим данным мне подойдет размер - 46 RU (размер производителя - L). Прокручиваем страницу ниже, смотрим, дополнительное описание:

По этим данным мой размер - на границе XS и S.

Тех.поддержка советует ориентироваться на размер, указанный в дополнительном описании. Заказала 2 размера на выбор - XS и S. В итоге, XS на меня не налез совсем, а S впритык. На 46-ой нужно было заказывать М.

Цены. Если Вы присматриваетесь к товару, который поставляется из России (от поставщика или со склада), то поищите этот же товар на Wildberries или Lamoda, там стоимость товара может быть дешевле. Однако товаров из Европы Вы не найдете в других магазинах, в этом плане на KupiVip действительно эксклюзивные предложения, сравнить с цены не с чем, поэтому просто для себя решите, готовы Вы заплатить указанную цену (со скидкой) за данный товар или нет. Я, в основном, заказываю товары из Европы. Кстати, цены время от времени меняются как в меньшую, так и в большую сторону (но незначительно).

Если Вы планируете заказать товар малоизвестного бренда с доставкой из Европы, пошитый в Турции/Китае, то стоит поискать аналогичный товар на Алиэкспрессе. Смотрите, этот пуховик предлагает KupiVip с доставкой из Европы:

Обратите внимание на стоимость. А этот пуховик на Алиэкспрессе по цене более, чем в два раза дешевле, относительно цены на KupiVip (а уж о полной заявленной на KupiVip стоимости и речи не идет).

Выбор и размерный ряд. К сожалению, многие товары представлены в одном экземпляре, ходовые размеры интересных вещей быстро раскупаются (бывает, что пока рассматриваешь вещи на фото, ее уже кто-то купил). К тому же, при доставке из Европы существует минимальная сумма заказа от одного поставщика. Если Вам понравилась (и подошла по размеру) только одна недорогая вещь из всех вещей одного бренда, то, можете просто посмотреть на ее на сайте, без возможности купить (если ее стоимость меньше минимальной суммы заказа). Если вещь очень понравилась, то можете еще что-то заказать просто для того, чтобы набрать минимальную сумму заказа, а при доставке отказаться. Но это повлияет на Ваш процент выкупа и, следовательно, на персональную скидку.

Доставка. А вот мы добрались до самого интересного и самого, пожалуй, запутанного, момента в работе KupiVip. Речь о доставке. В зависимости от стоимости вещи, от распродажи (из Европы или из России), от типа доставки стоимость доставки меняется. Доставка может быть и бесплатной, если вещь стоит больше порога минимальной стоимости для бесплатной доставки, однако KupiVip любит выставлять цену на рубль меньше этого порога, и доставка становится платной! Бесплатная доставка и в пункт самовывоза при оплате картой on-line (кстати, при оплате картой on-line Вы еще получите дополнительную скидку от 5 до 10%), в данном случае минимальный порог для бесплатной доставки тоже существует, но он довольно низкий, Вы наткнетесь на него, если только закажите что-то очень дешевое, к примеру, крем в единственном экземпляре (бесплатно Вам его даже в пункт самовывоза, даже при on-line оплате не доставят).

Большой плюс доставки в пункт самовывоза - это возможность посмотреть, покрутить в руках, примерить вещь до покупки. Я несколько раз заказывала курьерскую доставку по месту работы, в Московскую область. Курьерскую доставку по области осуществляет компания CDEK, вот это "отдельная песня"!

Во-первых, посмотреть и примерить товар до оплаты (если Вы не оплатили его заранее на сайте) нельзя. Курьер отдает запечатанный пакетик, ты оплачиваешь, а потом можешь раскрывать. Если не товар подойдет, то возврат по Почте России. В связи с этим я заказывала данную доставку только в случае, когда была уверена, что товар мне на 99% подойдет. К возврату товара по почте не приходилось прибегать.

В случае, если Вы заказываете 2 товара от разных поставщиков, то заказ автоматически разбивается на 2 заказа. При заказе доставки компанией CDEK, Вы два раза заплатите за доставку (если попадаете под платные условия доставки), даже если оба заказ привезет один курьер в одно и то же время. При заказе в пункт самовывоза за доставку Вы заплатите один раз, если согласуете доставку обоих заказов на один день.

И в компании CDEK довольно долго "гуляет" товар, пока дойдет до конечного покупателя, но здесь не только вина службы доставки, но и недоработка KupiVip, на мой взгляд. Я заказываю доставку по месту работы (Московская область), но при покупке товаров из Европы перезванивает сотрудник KupiVip и спрашивает домашний адрес (другой город Московской области), после чего он меняет адрес доставки на домашний (видимо, для этого в программе предусмотрено одно поле). При получении товара в Москве он отправляется по домашнему адресу. После получении товара в этом городе, звонит служба CDEK и тоже мы уже договариваемся о доставке по другому адресу: товар вновь отправляется в Москву, а оттуда в другой город Московской области. Таким образом, мой заказ, максимум, "гулял" неделю по городам, с момента получения его компанией KupiVip из Европы. Просьбы о том, чтобы пометить где-то у себя, что доставить мне нужно по рабочему адресу и не везти лишний раз в другой город, не учитываются. Также не учитываются просьбы звонить для согласования доставки после такого-то числа, звонить родственнику, который примет товар, если к примеру, в день ожидаемой поставки ты в отъезде.

Доставка товара может задержаться и по вине поставщика или по причине того, что товар "попал" на дополнительную проверку на таможне. Об этом KupiVip оповещает sms-сообщением.

Возврат денежных средств. При доставке в пункт самовывоза Вы можете просто отказаться от товара, если он Вам не подошел или не понравился, будь то товар из России или из Европы. Если товар у Вас не был предварительно оплачен, то Вы поставите свою подпись об отказе, оплатите его доставку (напомню, что при доставке нескольких заказов в один день Вы оплачиваете одну доставку) и всё.

Если товар был оплачен заранее, то Вы также ставите подпись об отказе, а дальше просто ждете возврат денежных средств на карту, с которой происходила оплату. Я отказной товар оплачивала на сайте картой рассрочки "Совесть", через день после отказа мне на почту пришло письмо с оповещением о том, что возврат выплачен, ожидайте зачисление денежных средств в течение 1-10 день. Еще через деньги деньги поступили на карту.

Пункт самовывоза, кстати, совмещен с магазином, но там представлены вещи низкого ценового сегмента, более дорогие вещи нужно заказывать только через интернет-магазин KupiVip.

Пример сумочки, которую я заказывала на KupiVip:

Итак, плюсы KupiVip:

  • Интересные вещички, эксклюзивные товары из Европы, которых нет в российских магазинах
  • Свежие, чистые хорошо упакованные товары
  • Удобная фильтрация товаров на сайте

Минусы:

  • Неверно указанные размеры у многих товаров
  • Отсутствие детальной информации по товару
  • Небольшой выбор размерного ряда среди представленных моделей
  • Неинформативная система отзывов (нет возможности добавить более одного отзыва или отредактировать имеющийся).

Моя субъективная оценка магазина - 4 из 5, снижаю оценку за отсутствие детальной информации по товару и за ошибки с доставкой в Московскую область.

Отмечу, что я не сотрудничаю не с одним из магазинов/сервисов, о которых пишу отзывы, не знаю внутренних процессов. Всё, описанное мной здесь, это личный опыт использования данного сервиса с точки зрения обычного потребителя товаров/услуг.

ICH BIN KAKAI_I_IKA